Widerrufsrecht

Rückgabe und Rückerstattung

Für Bestellungen im el encanto Onlineshop gewähren wir freiwillig eine Rückgabemöglichkeit.

Eine Rückgabe muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung schriftlich per E-Mail an info@el-encanto.changemeldet werden.

Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Etiketten und allfällige Originalanhänger müssen vorhanden sein.

Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware stellen wir für berechtige freiwillige Rückgaben innerhalb von 5 Tagen einen Gutschein in Form eines Online-Gutscheines für den el encanto Onlineshop in Höhe des bezahlten Warenwerts aus.  Eine Barauszahlung bzw. Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ist im Rahmen dieser freiwilligen Rückgabemöglichkeit ausgeschlossen.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
Sale- und als Endverkauf gekennzeichnete Artikel, personalisierte oder speziell auf Kundenwunsch angefertigte Artikel, Lebensmittel, geöffnete Kosmetik- und Hygieneartikel sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen bzw. Gebrauch nicht mehr zurückgenommen werden können.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben allfällige gesetzliche Ansprüche unberührt.